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网店客服销售技巧让顾客买单的秘诀

网店客服销售技巧让顾客买单的秘诀

把握顾客需求,主动推荐在与顾客沟通的过程中,网店客服要善于把握顾客的需求,并主动向顾客推荐合适的商品。通过运用“灵洽”的方法,即站在顾客的角度思考问题,能够更准确地了解顾客的需求,从而提高推荐成功率