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客服不要和顾客争吵

客服不要和顾客争吵

在当今社会,客户服务已成为企业竞争力的重要组成部分。而客服人员作为企业与客户沟通的桥梁,肩负着维护客户关系、提高客户满意度的重任。在客服过程中,避免与顾客争吵是一项基本的职业素养。本文将从以下几个方

做好在线客服外包的技巧

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在线客服外包是许多企业为了提高客户服务水平而采取的重要措施。然而,如何做好在线客服外包却是一个值得探讨的问题。本文将从以下几个方面介绍做好在线客服外包的技巧。一、选择合适的外包服务商选择合适的外包服