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一个优秀客服的客服工作服务流程

一个优秀客服的客服工作服务流程

一、客户接待热情问候:客服人员需要在接到客户电话或见面时,热情地问候客户,让客户感受到真诚的关心。了解客户需求:客服人员需要耐心倾听客户的问题,并准确把握客户的需求。提供初步解决方案:根据客户的需求