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客服售前售中售后话术技巧

客服售前售中售后话术技巧

售前话术技巧在售前阶段,客服人员的主要任务是帮助客户了解产品,并对客户的问题进行解答。为了更好地完成这些任务,客服人员需要掌握以下话术技巧:倾听客户需求:在客户咨询时,客服人员需要耐心倾听客户的需求